Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 25 avril 2026

Lieux d'expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis nos entrepôts situés aux :

  • États-Unis
  • Mexique
  • Canada

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique)

  • Expédition standard : 5-10 jours ouvrables
  • Expédition express : 2-5 jours ouvrables

International

  • Standard International : 10-20 jours ouvrables
  • Express International : 5-10 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des retards du transporteur.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée.

La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 100 $ US aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi
  • Les informations sur le transporteur

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte sur notre site Web.

Douanes et taxes d'importation

Pour les commandes internationales, vous pourriez être responsable des éléments suivants :

  • Droits de douane
  • Taxes d'importation
  • Frais de dédouanement

Ces frais varient selon les pays et sont déterminés par votre autorité douanière locale. Figvo n'est pas responsable de ces frais.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison :

E-mail : figvo@figvoworld.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos de tout dommage.

Colis non livrables

Si votre colis est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, vous serez responsable des frais de retour et de tous frais de réapprovisionnement.

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à l'adresse figvo@figvoworld.com